旅游法酒店案例（旅游与酒店法律法规）

报团的酒店星级与行程中的星级酒店不符合时,该怎么办?

与私人订制方联系：首先，您可以联系为您提供私人订制旅游的机构或个人，向他们表达您的不满并要求解决方案。他们可能会为您提供替代酒店或者给予您其他的补偿措施。

协商换酒店：如果游客的要求可以在酒店范围内满足，导游可以与酒店协商更换房间或整个酒店。这可能需要一定的时间和努力，但可以解决游客的问题，提高他们的旅游体验。

如果是在美团上预订的房间，我们可以直接联系美团的客服，然后协商进行退房。一般遇到这种情况美团都会帮我们退房。但是这样一来我们就需要面临着一个晚上没有酒店住还得重新尽快找一个酒店的情况。

行程上一般都会写，旅行社有对线路做调整的权利等等的，行程里面的酒店偶尔会因为临时房间不够等原因换住别的相同级别的酒店，甚至免费升级。如果行程差异太大比如取消了什么游览可以投诉，如果只是调整顺序那就不用。

与旅行社协商解决方案。如果行程不符，您可以要求旅行社按照实际的行程安排进行改正，确保行程表与实际行程一致。 如果旅行社未能提供合理的解决方案，您可以向旅游行政管理部门或者消费者协会投诉。

路线、住宿等与原先确定的有出入。这种情况发生在跟团旅行中的机率较小，但也是难免会发生的。有些旅行团旅行之前承诺五星级酒店、双飞、旅行路线紧凑，但当你真的到达之后，酒店环境一般、景点和路线被改。

导游擅自变更旅游合同案件导游擅自变更行程

1、按照旅游合同约定，该旅行团在北京游览四天，2月11日游览长城、2月12日游览颐和园、2月14日参观市容后乘机离境。该旅行社导游人员×× 未征得该旅行团的同意，擅自对旅行团日程作了变更，将游览长城的日期改为2月14日。

2、翌日，该观光团离京返港后书面向旅*政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未经征得旅游者同意，擅自改变旅*程，违反了合同约定，造成旅游观光团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任。

3、法律分析：导游擅自更改行程的，所属旅行社会被旅游主管部门责令改正，处三万元以上三十万元以下罚款，并责令停业整顿，其作为直接责任人将可能被处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。

4、带领游客参观游览了古东瀑布。后来客人得知未游览的三个景点均属桂林市有代表性的景点，导游员C用欺骗手段擅自改变团队行程计划。回到南京后，联名向有关部门投诉，要求对导游员C的违规行为进行查处。

5、擅自改变行程造成了整体行程景点的减少而且还没有不可抗拒因素，这样是不可以的。游客不满意旅行社是要承担责任的。如果导游只是改变了景点顺序并没有整体线路景点减少，那是可以的，旅行社不承担责任。

6、因此可知，游客可以依法追究旅行社的违约责任。法律依据：《导游人员管理条例》 第十三条 旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排。

在高压反腐下,酒店业如何实现创新发展?

同时，酒店管理要实现创新举措，推动自身的发展，就必须建立健全各部门之间的沟通体系，从而保证各个部门之间的有效沟通，从而促进问题与决策的有效解决与处理。

因此，消费者会加强对自身的锻炼力度，客户对健身、游泳等的需求会进一步的加大；所以，酒店可以抓紧时间完善酒店的健身房设备、制定健身卡、游泳卡的优惠促销政策；制定专业的健身课程设置及对客的私人教练配置等等。

提高人的创新能力。首先要有一批掌握先进科学技术而又德才兼备的人才。企业要通过各种方式培养和造就具有敏锐的创新意识，懂技术、会管理、敬业精神强的科技管理专家人才队伍；要造就一支有较强的市场开发能力的营销人才。

在业务经营方面，抓住外部良好发展契机，通过对业务模式变革和商业模式重塑，推进企业市场化转型，提高企业质量和竞争力，实现做优做强做大，打造具有核心竞争力的一流企业。

创新水平跃上了新的台阶。以落实科学发展观，把增强自主创新能 力，加快产业发展作为企业发展的战略基点，加快技术转型升级， 加速产品结构调整，实现技术新跨越。

高星级酒店在整个国家经济下行的大环境下、国家反腐日益高压的大背景下，会挤出大量的伪消费者。从近三年的高星级酒店的数据来看、这已经是不争的事实。

酒店内设青年旅社合法吗

1、你说的青年旅舍大都不是正规的，正规的青年旅舍是经过国际青年旅舍联盟认证的，有规定的必备设施和相关管理制度和办法。未经过认证的青年旅舍会被追究法律责任的。

2、根据查询相关资料显示：合法。没有明文规定，不允许上下铺。最好查询当地官方网站获得第一手权威信息。

3、但是开青旅是需要一定条件的，像积必须大于300m，如果少于300M的，基本上都是不合法的小青旅的。因此面积一定要达标，另外证件办齐全就可以了。

旅游法第79条酒店要做些什么

1、负责本酒店的定岗、定员、定编、定薪，核准员工的考勤、工资分配。 负责对员工的思想教育。 负责对酒店全体员工的培训、督导、考核、晋升，负责指定下属的工作职责、工作程序和工作标准。

2、比如：客房整洁、实用，备有各种生活用品；餐厅布置考究并有多个风味餐厅；店内设有酒吧、咖啡厅、商店、舞厅、游泳池、健身房等其他设施；旅游者的吃、住、购物、娱乐等需求均可在酒店内得到满足。

3、旅馆总体布局符合安全防范要求，设置符合要求的贵重物品寄存室，并配备保险箱、储物柜等具备安全防范标准的防盗安全设施。客房的门、窗必须符合防盗要求，底层、临街靠巷易攀爬、易侵袭的门窗必须设置防盗设施。

4、（二）向不合格的供应商订购产品和服务 本法第三十四条规定，“旅行社组织旅游活动应当向合格的供应商订购产品和服务”。因此，判断该违法行为的重点是供应商是否合格，具体参照第三十四条的解读。

5、其中第三条加快旅游业发展的政策措施中的第三款是对宾馆、饭店实行与一般工商企业同等的用水、用电、用气价格的规定。

6、酒店管理是对酒店的人员、硬件设备、服务、营销等进行规范化，标准化的一种方法和手段，从而更加有效地提高酒店的效益。酒店管理基本的概括如下：资产管理：设施、设备、服务标准。