四星级旅游酒店复核表

星级饭店访查规范的基本要求

1、访查员对饭店进行明查时，应以普通旅客的身份入住饭店。2 访查员对饭店进行暗访检查时，应不通报身份，在店检查期间亦不得暴露真实身份。3 对任何一家饭店，参加检查的访查员均应为2—3人。4 访查员在店访查时间以住店时间最短为24小时，最长为72小时。

2、星级酒店的查访规范要求严格遵循随机性和匿名性原则，以确保评估的公正性和有效性。查访员需作为神秘客人，通过两种身份进行检查：明查时以普通旅客入住，暗访则保持匿名状态，不暴露真实身份。查访团队通常由2-3人组成，每位成员的住店时间不得少于24小时，最长可达72小时。

3、访查规范中明确指出，星级饭店应按照不同星级标准提供相应等级的服务，同时对访查中发现的不符合标准的情况进行记录并要求整改。这一过程不仅提升了饭店的服务质量，也增强了消费者对星级饭店的信任度，促进了旅游市场的良性竞争。

4、神秘客人：此类访查人员持有各级旅游星级饭店评定机构的委派证件，以普通旅客的身份入住饭店，检查期间保持真实身份的隐秘性。通过这种形式，可以更客观地评估饭店的服务质量，为评定工作提供重要依据。

5、暗访依据《饭店星级的划分与评定》（GB/T14308）和《星级饭店访查规范》（LB/T006-2006）执行。每次检查星评员需在饭店停留至少24至36小时，必要时可延长至48小时。检查内容包括核心区域如前厅、客房、餐饮的舒适度、硬件设施、维护保养、服务规范，以及清洁卫生、员工素质、安全措施等多个方面。

关于入住四星酒店星评复核老师的欢迎信如何写

1、作为一家四星级酒店，我们一直致力于提供高品质的服务和设施，为客人创造一个舒适、愉快的住宿体验。我们相信，您的到来将为我们提供一次极好的机会，以验证我们的服务质量和设施水平是否达到了行业的标准和要求。

2、注册会员。在网上订酒店的时候，往往会员的价格会更优惠一些。因此在网上订酒店，最先做的就是成为注册会员。输入入住和离开的日期。进入预订网页之后，首先要选择入住酒店的时间和离开酒店的时间，输入完时间之后，点击“搜索”或者是“查找”等类似的按键。查找酒店。

3、篇一：给酒店员工的表扬信 范文 汉庭酒店的领导： 您好！我是8203房的房客，在酒店入住期间，感受到贵酒店员工热情、亲切、周到的服务，让我们在寒冬中感受到了如家人般的温暖。

4、期待您下次入住时再次为您服务。尊敬的客户，非常感谢您入住新禧莲并留下宝贵意见，对于未达到您的期望，酒店全体员工表示诚挚的歉意。酒店管理层已对您的评语进行回顾并将不断提高我们的服务质量。期待您的关注，欢迎您的再次光临。

5、第七条 国家旅游局设饭店星级评定机构，负责领导全国旅游涉外饭店星级评定工作，指导和监督各省、自治区、直辖市饭店星级评定机构开展工作，并具体负责评定全国四星级、五星级饭店。全国五星级饭店（含预备五星级，下同）的初评、终审与复核工作，保有对各级星评机构所评四星级以下饭店的否决权。

6、能够以夜为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施，按不同习惯它也被称为宾馆、酒店、旅馆、旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。2 星级star-rating用星的数量和设色表示旅游饭店的等级。星级分为五个等级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含白金五星级）。

独墅湖书香世家酒店顺利通过四星评定性复核

独墅湖书香世家酒店顺利通过四星评定性复核 2020年12月24日，苏州市旅游局星评复核领导小组委派星评员，对苏州独墅湖书香世家酒店进行了四星级复核的检查工作。通过对酒店硬件和软件评估后，在12月25日的星级复核通报会上，苏州市旅游局宣布独墅湖书香世家酒店符合四星评定标准，顺利通过了复核。

星级酒店评定标准

法律分析：一星饭店。设备简单，具备食、宿两个最基本功能，能满足客人最简单的旅行需要，提供基本的服务。二星饭店。设备一般，除具备客房、餐厅等基本设备外，还有商品部、邮电、理发等综合服务设施，服务质量较好，收费低廉，经济实惠。三星饭店。

国家旅游局发布了《中华人民共和国旅游涉外饭店星级标准》，详细规定了不同星级的评定条件。一星级饭店的建筑结构良好，内外装修使用普通建筑材料，至少有20间可供出租的客房，其中75%的客房配备卫生间，提供12小时的冷热水服务，设餐厅等设施，以满足经济等级旅游者的需求。

根据《中华人民共和国星级酒店评定标准》，酒店按照等级标准以星级划分，从低到高依次为一星级到五星级五个等级。每个星级都用镀金五角星符号表示，一颗五角星代表一星级，两颗五角星代表二星级，三颗五角星代表三星级，四颗五角星代表四星级，五颗五角星代表五星级，而五颗白金五角星则表示白金五星级。

饭店开业一年后可申请星级，经星级评定机构评定批复后，可以享有五年有效的星级及其标志使用权。开业不足一年的饭店可以申请预备星级，有效期一年。预备星级（probationary star-rating）作为星级的补充，其等级与星级相同。

星级评定标准是什么?

1、客户星级每日会进行评定，根据近六个月（含当月）的业务情况评定星级，当月任何一天星点值达到升级标准即可实现升级（星级调整需要两到五日左右）。

2、星级评定的标准是根据消费者六个月累计的星点值来评判，具体如下：“星级服务”是建行根据客户的各项交易进行综合评价，从而对客户展示其评价级别并提供相应的优惠及服务。从低到高为1-7星，两星级不是最低，4星以上才享受星级服务入优先叫号等。

3、星级评定标准如下：该标准将酒店分为五个级别：一星级、二星暠、三星级、四星级、五星级，星级越高，酒店的等级越高。一星饭店：设备简单，具备食、宿两个最基本功能，能满足客人最简单的旅行需要，提供基本的服务。

4、星级评定是一种评估体系，旨在通过特定的标准对某个对象进行综合评价，并依据评价结果赋予其相应的星级，以反映其服务质量、设施条件或其他相关标准的水平。星级评定的具体含义可以从以下几个方面来解释： 评价标准：星级评定的核心在于建立一套全面、客观、科学的评价标准。

旅游饭店星级评定标准

五星级规定最低得分线：三星220分、四星320分、五星420分，二星级不作要求。（三）《旅游饭店星级的划分及评定》附录C“饭店运营质量评价表”（软件表，共600分）。该表主要是评价饭店的“软件”，包括对饭店各项服务的基本流程、设施维护保养和清洁卫生方面的评价。

这种饭店国际上通常称为一流水平的饭店，收费一般很高。五星饭店。这是旅游饭店的最高等级。设备十分豪华，设施更加完善，除了房间设施豪华外，服务设施齐全。各种各样的餐厅，较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。

旅游饭店星级是评定饭店服务质量的重要标准。五星为最高等级，表示饭店的服务质量、设施配备等方面达到最高水平；一星为最低等级，表示饭店的服务质量和设施配备相对简单。不同星级的饭店在价格、服务质量、客房设施、餐饮质量、会议设施等方面都会有所差异。

本标准定义了旅游饭店和星级。旅游饭店是指能够以间（套）夜为时间单位出租，并配有相应服务的住宿设施。星级分为五个等级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含白金五星级）。星级越高，表示旅游饭店的档次越高。

用星的数量和设色表示旅游饭店的等级。星级分为五个等级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级.星级越高，表示旅游饭店的档次越高。