酒店常用术语及常用案例分析!1、案例一：客人嫌入住手续太繁琐，不愿填写登记卡时你怎么办？解释入住登记的有关规定。帮客人填写，并请其签名。将客人资料存档，以后在入住前帮客人填好登记表。2、一般房间状态分为：住房已清...
小编 2023-10-26 10 0